Booking sází na Lola VIP Drops: New York spojí rezervace s cestami

Booking Holdings (BKNG) finančně podpořil spuštění služby Lola VIP Drops v New Yorku. Ta zprostředkovává exkluzivní rezervace na poslední chvíli a přístup na události. Nový kapitál má zároveň rozšířit záběr společnosti Lola v oblasti cestovních služeb.

Dosavadní nabídka Lola se soustředila na přístup k restauracím. Firma ji nyní rozšiřuje prostřednictvím partnerství, která zahrnují letenky, pronájem aut, výlety a služby na letištích. VIP Drops tak propojuje rezervace v restauracích a přístup na akce s dalšími částmi cestování.

Pro Booking je podstatné, že podporovaná služba může posloužit jako prostor pro zkoušení balíčků více služeb. Zákazník může při cestě využít nejen rezervaci restaurace či vstup na událost, ale také dopravu nebo zážitky. Právě propojení jednotlivých položek představuje směr, kterým se Booking snaží rozvíjet širší cestovní ekosystém.

New York je prvním konkrétně uvedeným místem spuštění Lola VIP Drops. Služba se zaměřuje na nabídky s vysokou poptávkou a krátkým časovým předstihem, tedy na rezervace a přístup, které zákazníci hledají na poslední chvíli. Rozšíření o lety, pronájem vozů, výlety a letištní služby má nabídku přesunout za hranice samotného restauračního přístupu.

Booking již působí v online i tradičních rezervacích napříč cestováním a restauracemi. Společnost má tržní kapitalizaci 125,5 miliardy dolarů. Podpora Lola zapadá do snahy propojit tuto širší síť služeb, ale samotné spuštění v New Yorku zatím představuje především příležitost ověřit, zda zákazníci budou využívat více částí cesty společně.

Důležitým měřítkem dalšího vývoje bude, zda Booking v budoucích kvartálních výsledcích poukáže na růst podílu transakcí zahrnujících více produktů, případně na významnější křížový prodej spojený s Lola. Vyšší počet zákazníků, kteří si během jedné cesty rezervují několik služeb místo jediné položky, by ukázal, že newyorské spuštění přispívá k širšímu propojení nabídky. Zatím jsou doloženými kroky finanční podpora Lola, zavedení VIP Drops v New Yorku a rozšiřování partnerských služeb.