Ozvěte se nám

Pro veškeré dotazy, podněty, reklamace a žádosti v oblasti ochrany osobních údajů použijte prosím jedinou kontaktní adresu:

info@finsignal.cz

Odpověď typicky do 48 hodin · Provozní doba Po–Pá

• Podpora a technické problémy. Něco na Serveru nefunguje, nedaří se Vám přihlásit, chybí Vám nějaké aktivum — napište nám.
• Fakturace a předplatné. Daňové doklady, změna platební karty, přechod mezi měsíčním a ročním plánem, zrušení — obvykle si vše vyřídíte přes Účet, ale s cokoli neobvyklým Vám pomůžeme.
• Reklamace. V souladu s obchodními podmínkami přijímáme reklamace e-mailem nebo písemně na adrese sídla. Pro rychlejší vyřízení uveďte e-mail účtu, popis vady, kdy se projevila a jaké řešení požadujete.
• Odstoupení od smlouvy. Jednoznačné oznámení můžete odeslat e-mailem nebo na adresu sídla. Vzor najdete v obchodních podmínkách.
• Ochrana osobních údajů (GDPR). Výkon práv podle Zásad ochrany osobních údajů — přístup, oprava, výmaz, přenositelnost, odvolání souhlasu.
• Hlášení bezpečnostních zranitelností. Pokud jste objevili bezpečnostní problém, prosíme o odpovědné nahlášení e-mailem. Vaše oznámení posoudíme v řádu dní.
• Obsah a žádosti vydavatelů. Pokud jste zdrojový vydavatel zprávy a domníváte se, že náš AI generovaný obsah porušuje Vaše autorská práva, dejte nám vědět — řešíme individuálně.
• Partnerství a spolupráce. Máme rádi lidi, kteří rozumí českému trhu nebo AI. Napište.

Pokud nemůžete nebo nechcete řešit záležitost s námi napřímo, můžete se obrátit na:

• Česká obchodní inspekce (coi.cz) — mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.
• Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.cz) — stížnosti ve věcech GDPR.
• Česká národní banka (cnb.cz) — seznam licencovaných investičních poradců (FinSignal jím není).