ServiceNow po slabém výhledu tržeb na čtvrté čtvrtletí kleslo o 14 %

Výhled na závěrečné čtvrtletí zastínil u ServiceNow (NOW) růst tržeb vykázaný za třetí kvartál. Akcie společnosti během středečního obchodování po uzavření trhu klesly o více než 14 % poté, co firma stanovila očekávané tržby za čtvrté čtvrtletí fiskálního roku 2026 na 4,25 až 4,26 miliardy dolarů. Analytický konsenzus přitom činil 4,36 miliardy dolarů. Rozdíl mezi středem firemního rozpětí a očekáváním trhu tak dosahuje přibližně 105 milionů dolarů.

Ve třetím čtvrtletí dosáhl zisk na akcii 1,00 dolaru, zatímco odhad analytiků byl 1,02 dolaru. Tržby činily 4,11 miliardy dolarů a mírně překonaly konsenzus ve výši 4,09 miliardy. Výsledky tak nabídly smíšený obraz: tržby byly o zhruba 20 milionů dolarů vyšší, než se čekalo, zatímco zisk na akcii zaostal o dva centy. Výraznější pozornost investorů ale přitáhl výhled na příští kvartál, který naznačil nižší tržby, než trh očekával.

Předplatné, které tvoří hlavní část vykázaných tržeb, přineslo ve třetím čtvrtletí 3,99 miliardy dolarů. Meziročně vzrostlo o 21 %, při přepočtu na konstantní měnové kurzy o 20,5 %. Celkové tržby se zvýšily meziročně o 20,5 %, respektive o 20 % při konstantních kurzech. Růst předplatného tedy pokračoval výrazným tempem, přesto se tato čísla nepromítla do výhledu, který by odpovídal očekáváním analytiků.

Ukazatele budoucích smluvních příjmů rovněž vykázaly meziroční růst. Aktuální zbývající výkonnostní závazky, tedy hodnota nasmlouvaných služeb čekajících na dodání, dosáhly 13,65 miliardy dolarů. To představovalo zvýšení o 20,5 %, při konstantních měnových kurzech o 21 %. Celkové zbývající výkonnostní závazky činily 29,7 miliardy dolarů, meziročně o 22 % více, respektive o 22,5 % při konstantních kurzech. Jde o ukazatele objemu nasmlouvané budoucí práce, nikoli o tržby vykázané v daném čtvrtletí.

ServiceNow zároveň zvýšilo cíl roční smluvní hodnoty v oblasti umělé inteligence pro rok 2026 na 1,7 miliardy dolarů. Firma uvedla, že jde o hodnotu o 70 % vyšší než na začátku roku. Předseda představenstva a generální ředitel Bill McDermott označil čtvrtletí za zlomový okamžik v pozici ServiceNow jako kontrolního centra pro podnikovou umělou inteligenci a uvedl, že zákazníci potvrzují strategický význam platformy pro podnikové nástroje a zabezpečení. Tato vyjádření doprovázela zveřejnění výsledků, zatímco samotný akciový pokles následoval po slabším výhledu tržeb.

Firma ve stejný večer oznámila také tři partnerské kroky. S OpenAI rozšířila spolupráci o začlenění modelů této společnosti do podnikových pracovních postupů ServiceNow; nový doplněk ServiceNow pro ChatGPT je dostupný na tržišti OpenAI. Hewlett Packard Enterprise si ServiceNow vybrala jako základ podpůrných služeb pro svou divizi Cloud & AI v rámci pětileté dohody. Třetím krokem bylo spuštění Control Tower Alliance, partnerského ekosystému se zakládajícími členy Anthropic, Amazon Web Services, Cisco, Nvidia, Okta a OpenAI. Tyto iniciativy rozvíjejí firemní nabídku v oblasti umělé inteligence, zatímco tržní reakci po výsledcích určoval především výhled čtvrtletních tržeb.