Salesforce spouští Hunter, AI agenta pro aktivní prodej

Salesforce (CRM) představila 16. října 2026 Hunter, agenta umělé inteligence zaměřeného na aktivní vyhledávání a oslovování obchodních kontaktů. Novinka je součástí platformy Agentforce a propojuje automatizaci obchodních úkolů s informacemi o potenciálních zákaznících a firemních účtech.

Hunter při spuštění využívá data od ZoomInfo a Demandbase. Obchodníci tak mají získat přístup k informacím o zájemcích a společnostech přímo v prostředí Salesforce, namísto jejich vyhledávání v oddělených nástrojích. Praktickým cílem je zkrátit cestu od identifikace vhodného kontaktu k navazujícímu obchodnímu kroku.

Součástí oznámení je také rozšíření spolupráce s Docusign. Uživatelé mají moci vytvářet, spravovat a sledovat smlouvy přímo v Agentforce a komunikační platformě Slack. Tím Salesforce propojuje počáteční fázi obchodního procesu, tedy vyhledávání potenciálních zákazníků, s navazující prací na dohodách.

Pro Salesforce je Hunter konkrétním rozšířením nabídky AI agentů do každodenních pracovních postupů. Firma dlouhodobě staví na tom, že její platforma propojuje obchodní, marketingové a servisní týmy se společnými zákaznickými daty. Pokud se další funkce zabydlí v již používaných nástrojích, mohou zákazníkům zjednodušit práci a posílit význam Salesforce jako centrálního pracovního prostředí.

Samotné uvedení produktu však ještě nedokládá, jak často budou zákazníci Hunter používat ani jak se jeho využití promítne do předplatného a výnosů. Pro obchodní přínos bude důležité, zda agent dokáže relevantně pracovat s externími daty a zda firmy přijmou jeho zapojení do citlivých procesů, jako je oslovování zákazníků a příprava smluv.

Větší propojení dat, AI agentů a smluvních nástrojů zároveň zvyšuje nároky na spolehlivost a zabezpečení. Hunter tak představuje další krok v rozšiřování Agentforce, jehož dlouhodobý význam bude záviset nejen na funkcích, ale také na důvěře zákazníků a praktickém využití v jejich obchodních týmech.