Ozvite sa nám

Pre všetky otázky, podnety, reklamácie a žiadosti v oblasti ochrany osobných údajov použite prosím jedinú kontaktnú adresu:

info@finsignal.cz

Odpoveď zvyčajne do 48 hodín · Prevádzková doba Po–Pi

Môžete nám písať aj po slovensky. Právne záväzná je česká verzia dokumentov.

• Podpora a technické problémy. Niečo na webe nefunguje, nedarí sa vám prihlásiť, chýba vám nejaké aktívum — napíšte nám.
• Fakturácia a predplatné. Daňové doklady, zmena platobnej karty, prechod medzi mesačným a ročným plánom, zrušenie — zvyčajne si všetko vybavíte cez Účet, ale s čímkoľvek nezvyčajným vám pomôžeme.
• Reklamácie. V súlade s obchodnými podmienkami prijímame reklamácie e-mailom alebo písomne na adrese sídla. Pre rýchlejšie vybavenie uveďte e-mail účtu, popis vady, kedy sa prejavila a aké riešenie požadujete.
• Odstúpenie od zmluvy. Jednoznačné oznámenie môžete poslať e-mailom alebo na adresu sídla. Vzor nájdete v obchodných podmienkach.
• Ochrana osobných údajov (GDPR). Uplatnenie práv podľa Zásad ochrany osobných údajov — prístup, oprava, výmaz, prenosnosť, odvolanie súhlasu.
• Hlásenie bezpečnostných zraniteľností. Ak ste objavili bezpečnostný problém, prosíme o zodpovedné nahlásenie e-mailom. Vaše oznámenie posúdime v priebehu dní.
• Obsah a žiadosti vydavateľov. Ak ste zdrojový vydavateľ správy a domnievate sa, že náš AI generovaný obsah porušuje vaše autorské práva, dajte nám vedieť — riešime individuálne.
• Partnerstvá a spolupráca. Máme radi ľudí, ktorí rozumejú trhom alebo AI. Napíšte.

Ak nemôžete alebo nechcete riešiť záležitosť priamo s nami, prevádzkovateľ podlieha českým orgánom dohľadu:

• Česká obchodná inšpekcia (coi.cz) — mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov.
• Úrad na ochranu osobných údajov ČR (uoou.cz) — sťažnosti vo veciach GDPR.
• Česká národná banka (cnb.cz) — zoznam licencovaných investičných poradcov (FinSignal ním nie je).